Телефонная угроза
ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ ПРИ ПОЛУЧЕНИИ ТЕЛЕФОННОЙ УГРОЗЫ
- Установить прочный контакт с анонимом.
( Представиться (назвать своё имя, отчество, занятие).
( Попытаться успокоить говорившего.
( Заверить, что его требования будут немедленно переданы администрации.
- Выяснить требования анонима и получить информацию о характере угрозы.
( Внимательно выслушать и под диктовку записать все требования.
( Под любым предлогом предложить повторить свои требования.
( Задать уточняющие вопросы о характере угрозы и времени её реализации, стимулируя анонима рассказать как можно больше.
- Выяснить мотивы действия анонима.
( Задать вопрос о целях, которые преследует аноним, при этом ответы анонима выслушивать внимательно, проявляя участие.
( Предложить анониму другие пути реализации его интересов.
- В процессе выхода из контакта с анонимом следует повторить основные моменты беседы с ним, сказать, что его требования будут переданы заинтересованным лицам (администрации). Попытаться под любым предлогом убедить его повторить звонок.
- По окончании разговора немедленно заполнить «Контрольный лист наблюдений при угрозе по телефону».
- Сообщить о происшествии:
( в правоохранительные органы по телефону: - 02 -; -29-002-
( администрации объекта.
- Если у вас нет определителя номера (АОН) или он не сработал, не вешайте телефонную трубку, а положите её рядом. С другого телефона позвоните на телефонный узел с просьбой установить номер телефона, откуда был сделан звонок.
- Не сообщайте об угрозе никому, кроме тех, кому об этом необходимо знать в соответствии с Инструкцией, чтобы не вызывать панику и исключить непрофессиональное действие.
Создано на конструкторе сайтов Okis при поддержке Flexsmm - вк накрутка