Телефонная угроза

Загрузка ...

ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ    ПРИ ПОЛУЧЕНИИ ТЕЛЕФОННОЙ УГРОЗЫ

 

  1. Установить прочный контакт с анонимом.

 

(  Представиться (назвать своё имя, отчество, занятие).

(  Попытаться успокоить говорившего.

(  Заверить, что его требования будут немедленно переданы администрации.

 

  1. Выяснить требования анонима и получить информацию о характере угрозы.

 

(  Внимательно выслушать и под диктовку записать все требования.

(  Под любым предлогом предложить повторить свои требования.

(  Задать уточняющие вопросы о характере угрозы и времени её реализации, стимулируя анонима рассказать как можно больше.

 

  1. Выяснить мотивы действия анонима.

 

(  Задать вопрос о целях, которые преследует аноним, при этом ответы анонима выслушивать внимательно, проявляя участие.

(  Предложить анониму другие пути реализации его интересов.

 

  1. В процессе выхода из контакта с анонимом следует повторить основные моменты беседы с ним, сказать, что его требования будут переданы заинтересованным лицам (администрации). Попытаться под любым предлогом убедить его повторить звонок.

 

  1. По окончании разговора немедленно заполнить «Контрольный лист наблюдений при угрозе по телефону».

 

  1. Сообщить о происшествии:

 

(  в правоохранительные органы по телефону: - 02 -; -29-002-

(  администрации объекта.

 

  1. Если у вас нет определителя номера (АОН) или он не сработал, не вешайте телефонную трубку, а положите её рядом. С другого телефона позвоните на телефонный узел с просьбой установить номер телефона, откуда был сделан звонок.

 

  1. Не сообщайте об угрозе никому, кроме тех, кому об этом необходимо знать в соответствии с Инструкцией, чтобы не вызывать панику и исключить непрофессиональное действие.